We communiceren altijd
		(Klik hierboven op de bollen voor details)
		We communiceren altijd. We doen dat bewust of onbewust. De kwaliteit van onze communicatie is van groot belang voor het resultaat en wordt bepaald door wat we er in stoppen. Zijn we duidelijk, congruent, onbevooroordeeld, respectvol, dan zal de uitkomst van de communicatie voor alle partijen O.K. zijn. Maar soms loopt dat allemaal niet zo goed. Het is dan zinvol om het communicatie-proces eens te bekijken.